1、官方儲值未到賬

在線反饋，反饋時提供如下信息以供核實：儲值時間、儲值金額、儲值方式、

MyCard儲值方式還需提供MyCard卡號、手機/電話/ADSL儲值方式還需提供電話號碼。

2、代理商處儲值未到賬

在線反饋，反饋時提供如下信息以供核實：儲值時間、儲值金額、代理商姓名。